Marlène Benquet
Encaisser !
Enquête en immersion dans la grande distribution
La Découverte
Poche
2015
Présentation de l'éditeur
Marlène Benquet a mené pendant trois ans une enquête sur une
des principales entreprises françaises de grande distribution : d’abord
caissière, elle a ensuite fait un stage au siège du groupe et un autre
au sein de l’organisation syndicale majoritaire. Elle révèle dans ce
livre stupéfiant les « dessous » de la grande distribution.
L’identité des fondateurs (« des épiciers ») a été bouleversée par
l’arrivée de nouveaux actionnaires financiers : le management par la
promotion a largement disparu, et l’ensemble des salariés accepte mal ce
qu’ils vivent comme une insécurité grandissante. Dès lors, pourquoi
acceptent-ils d’« encaisser » ces réorganisations fragilisantes ?
«
Je voulais savoir ce que cela faisait d’être caissière pour comprendre
pourquoi elles ne se révoltaient pas ou, en tout cas, moins que dans
d’autres secteurs professionnels. » Au sein du siège, le cloisonnement
est de règle : impossible de se déplacer dans d’autres services sans une
bonne raison. Quant à l’organisation syndicale majoritaire, comment
a-t-elle réussi à s’implanter ? Comment contribue-t-elle à la paix
sociale ?
Ni l’« adhésion » ni la répression ne suffisent à expliquer pourquoi les
salariés s’investissent dans leur travail. Plus proches du jeu de go
que des échecs, les stratégies patronales neutralisent les salariés mais
ne les soumettent pas.
Marlène Benquet, sociologue, est chargée de
recherche au CNRS, membre de l’Institut de recherche interdisciplinaire
en sciences sociales (Irisso). Elle est notamment l’auteure de Les Damnées de la caisse. Grève dans un hypermarché (Éditions du Croquant, 2011).
